Uzmanlık Alanı
Tüketici Hukuku
Ayıplı mal ve hizmetler, abonelik sözleşmeleri ve tüketici hakem heyeti başvurularında; tüketicinin korunması mevzuatı çerçevesinde hızlı çözümler sunuyoruz.
Sunduğumuz Hizmetler
- Ayıplı mal ve hizmetlerden doğan talepler (onarım, iade, indirim)
- Tüketici hakem heyeti başvurularının hazırlanması ve takibi
- Abonelik sözleşmelerinin (GSM, internet, sigorta) haksız şart denetimi
- Kapıdan satış ve mesafeli satışlarda cayma hakkı uyuşmazlıkları
- Tüketici mahkemelerinde dava takibi
Sık Sorulan Sorular
Tüketici; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkan varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini seçimlik olarak kullanabilir.
Değeri her yıl güncellenen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine doğrudan dava açılabilir.
Tüketici, belirsiz süreli veya bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin feshedebilir; sağlayıcı, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde hizmeti sonlandırmakla yükümlüdür.
Bilgiler güncel mevzuat ve yerleşik Yargıtay içtihatları esas alınarak hazırlanmıştır. Bağlayıcı hüküm ifade etmez; somut durumunuz için bizimle iletişime geçin.